Política de reembolso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Si eres consumidor, tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibas el producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a sedyo055@gmail.com dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Puedes usar una declaración clara de tu decisión o el modelo de formulario que aparece al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes el producto sin contactar antes con nosotros.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Estado del producto
Puedes abrir el producto para comprobar que es lo que esperabas, igual que harías en una tienda. Te pedimos que lo devuelvas con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo o presenta daños, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos a sedyo055@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo, sin coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española de consumo. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que completarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Sedyo – sedyo055@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Fecha: ____________